van Croonenburg IT-Consultancy
van Croonenburg IT-Consultancy biedt expertise in IT Service Management (ITSM), procesmanagement, change management en projectmanagement.
Gedreven door passie en expertise worden complexe uitdagingen omgezet in efficiënte en werkbare oplossingen.
Organisaties
Diensten
TOPdesk
Wij helpen organisaties bij de migratie, inrichting, optimalisatie en automatisering van TOPdesk. Dankzij onze expertise zorgen we ervoor dat TOPdesk efficiënt functioneert en optimaal wordt benut.
🔹
Beheer en optimalisatie
- Proactief beheer van TOPdesk
- Inrichting en optimalisatie van alle modules
🔹 Automatisering en integratie
- Actiereeksen, API, mailacties en triggers ontwikkelen
- Mailimports en aangepaste imports ontwikkelen
- Aangepaste imports ontwikkelen
🔹 Migratie en implementatie
- Overstap van een ITSM-tool naar TOPdesk
- Migratie configuratiebeheer naar assetmanagement
🔹 Training en begeleiding
- TOPdesk demo, uitleg en opzet
- Mogelijkheden per module
- Navigeren door TOPdesk
IT Service Management (ITSM)-tool
Wij bieden deskundige ondersteuning bij het selecteren van de juiste ITSM-tool die past bij specifieke behoeften en doelen.
Daarnaast helpen we bij het optimaliseren van bestaande ITSM-tools om de processen te verbeteren en prestaties te maximaliseren.
Projectmanagement
Het leveren van resultaatgerichte IT oplossingen, waarbij IT-projecten zorgvuldig worden gepland, uitgevoerd en bewaakt. Heldere communicatie, proactief risicomanagement en regelmatige rapportages zorgen voor een oplevering binnen de gestelde acceptatie criteria.
Procesmanagement
Het implementeren en onderhouden van (servicemanagement) processen. Processen worden conform geldende normen ingericht.