TOPdesk Consultancy

TOPdesk Consultancy voor inrichting, optimalisatie en procesverbetering

Van Croonenburg IT‑Consultancy biedt TOPdesk Consultancy met meer dan 12 jaar ervaring in TOPdesk en ITSM.

Een goed ingerichte TOPdesk‑omgeving vormt de basis voor efficiënte ITSM‑processen. Veel organisaties lopen tegen knelpunten aan, zoals onduidelijke workflows, lange doorlooptijden of een inrichting die niet meer aansluit op de huidige werkwijze. Onze TOPdesk‑consultants verbeteren processen en zorgen dat TOPdesk optimaal aansluit op de organisatie.

Ondersteuning

Inrichting of herinrichting van alle TOPdesk-modules
Inrichten of herinrichten van de module Asset Management
Optimalisatie van bestaande ITSM-processen en workflows
Ontwikkelen van geautomatiseerde acties en actiereeksen

TOPdesk Asset Management optimaliseren

Veel organisaties kampen met een slecht ingericht Asset Management binnen TOPdesk. Hierdoor zijn assets lastig te vinden, ontbreken koppelingen met meldingen en wijzigingen of ontbreken actuele gegevens. Wij bieden ondersteuning met het verbeteren van Asset Management en het inrichten van duidelijke relaties tussen assets, meldingen en wijzigingen. Dit zorgt voor meer overzicht, betere vindbaarheid en een stabielere ITSM‑keten.

TOPdesk automatisering: Geautomatiseerde acties en actiereeksen

Binnen TOPdesk kunnen veel handmatige stappen worden geautomatiseerd met Geautomatiseerde acties. Hiermee automatiseer je processen binnen één TOPdesk‑module, maar ook tussen verschillende modules. Denk aan het automatisch koppelen van assets aan meldingen en wijzigingen, het automatisch uitvoeren van acties bij statuswijzigingen in Meldingenbeheer of Wijzigingsbeheer.

Consultancy-dagen

We starten met een analyse en een uitvraag van de werkzaamheden, waarbij we actief meedenken over de beste aanpak. Op basis van deze analyse worden de benodigde werkzaamheden vastgesteld en vertaald naar een concreet aantal consultancy‑dagen. Deze dagen worden vervolgens in overleg ingepland, zodat de uitvoering aansluit op de planning, prioriteiten en beschikbaarheid van de organisatie.

Wat je krijgt

TOPdesk Consultancy: inrichting en doorontwikkeling van TOPdesk.
Advies: concrete verbeteracties voor TOPdesk.
Sparringspartner: meedenken over TOPdesk verbeteringen.

Waarom van Croonenburg IT-Consultancy?

12+ jaar bewezen expertise: in TOPdesk en ITSM.
Persoonlijk en toegankelijk: korte lijnen en direct contact
Op locatie en/of remote: afgestemd op de organisatie.

Plan een vrijblijvend gesprek

-30% doorlooptijd

Automatisering

AI, workflows, sjablonen, geautomatiseerde acties en actiereeksen zorgen voor voorspelbare en snellere afhandeling van meldingen en wijzigingen.

+15% sturing

Dashboards & Rapportages

Betere sturing door inzicht in trends, SLA’s en KPI’s.

+20% inzicht

Asset Management

Volledig overzicht van hardware, software en licenties. Betere controle en compliance.

Neem contact op

TOPdesk Consultancy