TOPdesk Consultancy

TOPdesk Consultancy voor inrichting, optimalisatie en procesverbetering


VCITC - Van Croonenburg IT‑Consultancy biedt TOPdesk Consultancy met meer dan 12 jaar ervaring in TOPdesk en ITSM, ondersteunen wij organisaties in Nederland en Vlaanderen.

Een goed ingerichte TOPdesk‑omgeving vormt de basis voor efficiënte ITSM‑processen. Veel organisaties lopen tegen knelpunten aan, zoals onduidelijke workflows, lange doorlooptijden of een inrichting die niet meer aansluit op de huidige werkwijze. Onze TOPdesk‑consultants verbeteren processen en zorgen dat TOPdesk optimaal aansluit op de organisatie.


Ondersteuning

  • Inrichting of herinrichting van alle TOPdesk-modules
  • Inrichten of herinrichten van de module Asset Management
  • Optimalisatie van bestaande ITSM-processen en workflows
  • Ontwikkelen van geautomatiseerde acties en actiereeksen

Consultancy-dagen

We starten met een analyse en een uitvraag van de werkzaamheden, waarbij we actief meedenken over de beste aanpak. Op basis van deze analyse worden de benodigde werkzaamheden vastgesteld en vertaald naar een concreet aantal consultancy‑dagen. Deze dagen worden vervolgens in overleg ingepland, zodat de uitvoering aansluit op de planning, prioriteiten en beschikbaarheid van de organisatie.


Wat je krijgt

  • TOPdesk Consultancy: inrichting en doorontwikkeling van TOPdesk.
  • Advies: concrete verbeteracties voor TOPdesk.
  • Sparringspartner: meedenken over TOPdesk verbeteringen.


Waarom VCITC - Van Croonenburg IT-Consultancy?

  • 12+ jaar bewezen expertise: in TOPdesk en ITSM.
  • Persoonlijk en toegankelijk: korte lijnen en direct contact
  • Op locatie en/of remote: afgestemd op de organisatie.

Plan een vrijblijvend gesprek
Tandwielpictogram met vier verbonden vierkante pictogrammen, die een cirkelvormig proces voorstellen.

-30% doorlooptijd


Automatisering

AI, workflows, sjablonen, geautomatiseerde acties en actiereeksen zorgen voor voorspelbare en snellere afhandeling van meldingen en wijzigingen.

Persoon die een grafiek presenteert op een presentatiebord.

+15% sturing


Dashboards & Rapportages

Betere sturing door inzicht in trends, SLA’s en KPI’s.

Laptopscherm met tekstregels.

+20% inzicht


Asset Management

Volledig overzicht van hardware, software en licenties. Betere controle en compliance.

Webpagina-indeling met een zoekbalk, inhoudssecties en een muiscursor.

-28% meldingen


Self‑Service Portal

Vermindert het aantal meldingen en verhoogt de tevredenheid van eindgebruikers.

Contact

Contact Us