Service (Delivery) Manager

Een Service Delivery Manager is verantwoordelijk voor het waarborgen van een kwalitatieve en efficiënte levering van IT-diensten, waarbij klanttevredenheid en continue verbetering centraal staan.

IT Service Management (ITSM) Tooling Consultant

Een ITSM-tooling consultant ondersteunt organisaties bij het selecteren, implementeren en optimaliseren van ITSM-tools. Tevens zorgt een ITSM-tooling consultant ervoor dat processen gestroomlijnd verlopen, automatisering effectief wordt ingezet en IT-diensten op een efficiënte manier worden beheerd.

Changemanager

Een changemanager is verantwoordelijk voor het beheer en de coördinatie van wijzigingen in IT-diensten en -infrastructuur. Deze functie omvat het beoordelen, autoriseren, plannen en evalueren van wijzigingsverzoeken, om zo risico's en verstoringen te minimaliseren.

Procesmanager

Een procesmanager is verantwoordelijk voor het analyseren, beheren en optimaliseren van bedrijfsprocessen.

Projectmanager

Een projectmanager initieert projecten, plant en coördineert de uitvoering en waarborgt een succesvolle afronding.

Product Owner

Een Product Owner draagt de productvisie, prioriteert eisen en vertaalt klantbehoeften naar concrete backlog-items, zodat het ontwikkelingsteam maximaal waarde levert.